Оглавление:
- Какие права имеют потребители при поломке товара на гарантии?
- Возврат товара надлежащего качества через 5 месяцев после его приобретения
- Как сделать возврат товара без гарантийного срока?
- Как осуществить возврат товара по истечении 14 дней
- Гарантийный срок на товар: как его исчислять
- Замена товара или возврат средств, если гарантийный срок составляет 6 месяцев
- Возврат товара после гарантийного срока
Какие права имеют потребители при поломке товара на гарантии?
Получите бесплатную юридическую консультацию прямо сейчас! Москва: +7(499)490-05-98 Санкт-Петербург: +7(812)648-14-72 » » » Главным и практически единственным законодательным актом в сфере регулирования отношений покупателя и продавца является ФЗ «О защите прав потребителей» (далее – Закон).
В нем урегулированы все вопросы относительно правил приема обратно некачественного или просто неподходящего товара, а также перечислены другие варианты поведения в такой ситуации. Одна из наиболее частых причин обращений покупателей в магазины – это поломка купленной вещи и требование вернуть или починить ее. Насколько законны такие требования и какие еще варианты развития событий возможны в этой ситуации – об этом далее в статье.
Содержание Чтобы знать, какие действия нужно предпринять в случае поломки товара, важно ответить на такие вопросы:
Возврат товара надлежащего качества через 5 месяцев после его приобретения
Здравствуйте Светлана!
В соответствии со ст. 25 право потребителя на обмен товара надлежащего качества Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
(Часть 2) Сломался товар после истечения гарантийного срока(закончилась гарантия).
Что делать? Претензия изготовителю по недостаткам товара, обнаруженным по окончанию гарантийного срока или 2-х лет, но в пределах срока службы
Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Итак, для начала определимся с понятийным аппаратом. недостаток товара (работы, услуги) — несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию; существенный недостаток товара (работы, услуги) —
Как сделать возврат товара без гарантийного срока?
» » » » Каждый гражданин Российской Федерации наделен правами, которыми не всегда пользуется, сейчас идет речь о правах потребителя, которые прописаны в Федеральном законе «О защите прав потребителей».
Не многие знают, что товар можно вернуть в магазин, не имея при этом чека.
А это можно сделать, и об этом мы поговорим далее. Согласно уже упомянутого выше закона, потребитель имеет право вернуть товар покупателю, если он не подходит ему, а также обменять товар соответствующий его требованиями, в том числе и новый. Содержание Чтобы ответить на такой вопрос нужно разобраться в свойствах продукта и характере недостатков.
Как осуществить возврат товара по истечении 14 дней
» » » Большинство покупателей сталкивались с необходимостью вернуть купленное изделие обратно. При этом многих интересовал вопрос: в какой промежуток времени вещь можно вернуть в магазин на законных основаниях?
Чтобы найти ответ на этот вопрос, необходимо знать нормы Закона о защите прав потребителя, а также правила и процедуру возврата изделия продавцу. Знание несложных условий и алгоритма необходимых действий значительно облегчит задачу покупателя и снизит риск нежелательного исхода.
Однако, если потребитель хочет сдать или обменять
Порядок действий и особенности возврата обуви в магазин в течение 14 дней без объяснения причин
Если вы в силу различных причин приобрели обувь с дефектом, то вы можете без проблем вернуть ее в магазин, даже если прошло 2 недели с момента покупки.
Он вступает в силу, когда подразумевается приобретение товара или услуги для личных нужд. Покупка тоже подпадает под действие этого закона. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — звоните по телефонам: Москва , Санкт-Петербург , другие регионы РФ .
Продавцы могут хитрить, пользуясь незнанием покупателем его прав. Например, отказываются возвращать деньги из-за отсутствия
Гарантийный срок на товар: как его исчислять
20 Сентябрь 2021 53842 Любая покупка в магазине, как известно, должна сопровождаться предоставлением гарантийного срока на товар.
О том, как защитить права потребителя, что такое гарантия товара и как можно вернуть деньги за некачественный товар, Вы узнаете в нижеприведенной статье. Гарантийный срок на товар представляет собой определенный период времени, до конца истечения которого потребитель имеет право предъявить претензии к производителю в случае обнаружения каких-либо существенных недостатков.
Замена товара или возврат средств, если гарантийный срок составляет 6 месяцев
Если товар был куплен 13.12.17, а сегодня 13.06.18, гарантийный срок 6 месяцев, могу ли я обратиться к продавцу о замене товара или возврате средств?
13 Июня 2021, 14:40, вопрос №2023866 Ксения, г. Нижний Новгород Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Здравствуйте! Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь: юристам сайта.
Сегодня 01.10.2021 мы ответили на 391 вопрос. Санкт-Петербург Бесплатная оценка вашей ситуации
- 7,4рейтинг
Здравствуйте!
Надо знать основания, по которым Вы желаете произвести замену, либо возврат денежных средств. В принципе, это возможно при наличии заводского дефекта исходя из положений частей 5 и 6 ст.
Возврат товара после гарантийного срока
Содержание Что касается технически сложных товаров (автомобили и иной транспорт, компьютеры, ноутбуки, телевизоры, смартфоны, холодильники, кондиционеры и другие товары) перечень которых установлен Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред.
от 17.09.2016) «Об утверждении перечня технически сложных товаров», ( скачать в формате doc), то закон отдельно выделяет сроки и причины возврата или замены таких товаров. Подробнее об этом смотрите в разделе возврат технически сложного товара.Наши специалисты постараются Вам помочь.
Не сдавайтесь, часто, закон на стороне потребителя!