Оглавление:
- Претензии по качеству товара: кто отвечает?
- 4. Порядок предъявления претензий по качеству и рассмотрения рекламаций
- Претензия. Повреждение груза
- Что делать при обнаружении недостатков после подписания акта приемки товара?
- Рассмотрение претензий по качеству товара
- Возврат товара с механическими повреждениями
- Решение от 6 марта 2013 г.
Претензии по качеству товара: кто отвечает?
Важное 13 ноября 2006 г. 18:30 Журнал «» А. Жигачев, юрисконсульт ОАО «Покровск-Лада» Требования к качеству товара являются важнейшим элементом договора розничной купли-продажи. Недостатки товара могут возникнуть как по вине изготовителя, так и по вине продавца.
И порой непросто бывает распределить между ними ответственность за брак. Ведь не всегда между тем, кто производит, и тем, кто продает, налажены прямые договорные отношения. Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денежной суммы, уплаченной за товар с изъяном (п.
1 ст. 18 Закона от 7 февраля 1992 г.
№ 2300-1 «О защите прав потребителей», далее – Закон № 2300-1). Он не обязан выяснять, кто именно отвечает за ненадлежащее качество. Свои требования в отношении недостатков товара (п.
1 ст. 503 ГК РФ) он может предъявить и продавцу, и изготовителю.
Покупатель всегда прав
4. Порядок предъявления претензий по качеству и рассмотрения рекламаций
размер шрифта ПОЛОЖЕНИЕ О ГАРАНТИЙНОМ ОБСЛУЖИВАНИИ ЛЕГКОВЫХ АВТОМОБИЛЕЙ И МОТОТЕХНИКИ- РД 37-009-025-92 (утв- Приказом Департамента. Актуально в 2020 году 4.1. Все претензии по качеству продукции, узлов, агрегатов и деталей, а также комплектующих изделий принимаются и рассматриваются головным предприятием — изготовителем продукции.
Затраты, связанные с выполнением гарантийного ремонта (замены) комплектующих изделий, возмещаются головному предприятию поставщиком этих изделий, в т.ч. в виде дополнительной безвозмездной поставки комплектующих; номенклатура и объем поставки определяются размером гарантийной скидки в установленном порядке.
4.2. Порядок устранения рекламаций коммерческого характера, являющихся следствием отгрузки некомплектной продукции, а также недостачи, разукомплектованности и порчи во время транспортирования, устанавливается в договоре (контракте на поставку). 4.3.
Претензия. Повреждение груза
В зависимости от того, с того, с кем заключен у перевозчика договор, возможны два сценария: 1.
То есть требования предъявляются о компенсации ущерба к самому перевозчику.
Нижеприведенные рекомендацию раскрывают детально алгоритм поведения покупателя (заказчика) в каждом из указанных случаев. Обоснование данной позиции приведено ниже в материалах «Системы Юрист». 1. Рекомендация. «Поставщик должен передать покупателю товар, качество которого соответствует (, ГК РФ).
Однако на практике это правило не всегда соблюдается. В таких случаях покупателю необходимо руководствоваться положениями Гражданского кодекса РФ и условиями договора.
Каковы сроки обнаружения недостатков (в том числе скрытых) и предъявления претензий к товару: по гарантии и без нее, технически сложного? Чем грозит нарушение периода устранения недостатков товара более 45 дней?
Дорогие читатели!
Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 110-27-91.
Это быстро и бесплатно! В какие временные рамки можно заявить об обнаруженных недостатках?
Что делать при обнаружении недостатков после подписания акта приемки товара?
Там наши особенные юридические материалы в удобном и красивом формате. . Продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.
Эта обязанность продавца считается исполненной с момента вручения товара или предоставления его в распоряжение покупателю или другому уполномоченному лицу, а в установленных случаях — в момент сдачи товара перевозчику или организации связи для доставки товара покупателю (, ГК РФ).
Нередко при передаче товара продавец и покупатель подписывают акт приема-передачи или иной документ (далее — акт приемки), из которого следует, что товар осмотрен покупателем, проверен, не содержит недостатков и покупатель принял его. Как правило, при такой приемке товара покупатель может подтвердить только отсутствие видимых и явных недостатков (трещин, вмятин, сколов и т.п.).
Поэтому при обнаружении в процессе использования товара скрытых недостатков подписание акта приемки не препятствует предъявлению соответствующих требований к продавцу в установленные сроки.
Рассмотрение претензий по качеству товара
Подача претензии по качеству товара — единственный предусмотренный законом способ обеспечить устранение выявленных недостатков или потребовать возмещения покупной цены продукции. Без соблюдения претензионного порядка защита прав потребителя в суде невозможна.
Составление документа требует знания положений законов, защищающих интересы покупателей.
Несмотря на наличие в общем доступе готовых образцов претензии, их использование на практике не рекомендуется — велика вероятность понести ощутимые убытки. Обращение к юристам Правовед.ru гарантированно поможет избежать неприятных последствий.
1 Заполните заявку Опишите документ, который вам нужен.
Возврат товара с механическими повреждениями
» « Вопрос юристу: Ответ юриста на вопрос : возврат товара с механическими повреждениями Алексей Евгеньевич, если Вы не согласны с данным мною ответом, Вы имеете право обратиться к Администрации сайта с соответствующей жалобой и мой ответ удалят, если сочтут некачественным.
Устраивать истерию несогласия при клиентах — как-то, мягко говоря, признак непрофессионализма с Вашей стороны.
Уважайте окружающих, будьте любезны.
Теперь по сути данной консультации — клиент платит деньги за предоставление полной, достоверной юридической консультации, подкрепленной ссылками на нормативно-правовые акты, конкретные статьи закона.
Поэтому считаю необходимым не посылать клиента читать закон самостоятельно, а отработать в полном объеме то, за что мне платят.
Далее — по предоставленной Клиентом информации, Покупатель не обнаружил «недостатки», он выявил именно «ненадлежащее качество» проданного товара (композиционная кожа вместо натуральной) по ходу использования товара.
Решение от 6 марта 2013 г.
, заключающиеся в повреждении жидкокристаллической матрицы в верхней левой части экрана телевизора.Сторонами указанное обстоятельство также не оспаривается. Сторонам судом разъяснялось право ходатайствовать о назначении по делу судебной экспертизы.
Однако, воспользоваться данным правом истица и представитель ответчика оказались, полагая, что в проведении какой-либо иной экспертизы нет необходимости.Анализируя имеющееся в материалах дела экспертное заключение Курской Торгово-Промышленной Палаты №/П от ДД.ММ.ГГГГ, суд приходит к выводу, что оно должно быть взято за основу, поскольку указанное заключение содержит все необходимые для данного вида доказательств реквизиты — дату, сведения об образовании, квалификации эксперта и стаже экспертной работы, печать, подпись выполнившего данное заключение эксперта ФИО1, имеющего специальные познания в области технических исследований и работающего
Как написать ответ на претензию покупателя по качеству товара? Образец вам в помощь!
Ситуация, когда покупатель отказывается от приобретенного товара и предъявляет продавцу претензию, — не редкость. Важно, правильно отреагировать, дать аргументированный, обоснованный ответ.