Как написать жалобу на продавца магазина за грубость образец

Как написать жалобу на продавца магазина за грубость образец

Жалоба на хамство продавца магазина образец


Бесплатная юридическая консультация:Поход за покупками – обыденная рутина, с которой нам приходится сталкиваться по нескольку раз за неделю, а порой и несколько раз в день. Казалось бы, в наш век развитой торговли и электронных платежей не может быть никаких проблем во время походов в магазин, но на деле приходится сталкиваться с такими нарушениями как хамство продавцов, продажа некачественной продукции и т.д.

Чтобы быть готовым защитить свои права, привлечь нарушителя к ответственности и вернуть свои деньги, уплаченные за бракованный товар, следует знать основные положения закона «О защите прав потребителя».

Как написать жалобу на сотрудника магазина, образец жалобы на сотрудников магазина.

Отсутствие книги наказывается штрафом за несоблюдение правил торговли, ст.

А данный закон гласит, что в случае ущемления ваших прав должна быть немедленно подана жалоба на продавца.Если вам все же предоставили книгу, обратите на нее особое внимание. Нередко предприимчивые продавцы норовят подсунуть обыкновенную тетрадь, выдавая ее за книгу жалоб и предложений.

КоАП 14.15. Если книга находится в магазине, которым управляет не один человек, а продавец – работник, то высока вероятность, что жалоба возымеет действие. Покупателю пришлют письмо с извинениями и выполнят его требования. Второй вариант – написание претензии. Копия претензии остается у покупателя с отметкой о принятии.
Иногда жалобы на магазин носят абсурдный характер и не редко сами надуманы гражданами.

Но есть и объективные причины написать заявление на сотрудников магазина. Изучив практику последних лет, можно составить рейтинг самых часто встречающихся жалоб , тем самым проанализировав, над чем стоит работать руководителям и хозяевам торговых точек.

С момента появлений крупных сетевых магазинов сфера обслуживания начала меняться в лучшую сторону . Если у Вас есть сомнения о том подходит ли ситуация для обращения в Роспотребнадзор, можно проконсультироваться с компетентными юристами нашего портала.

Жалоба на магазин: образец и правила оформления

Что делать, если вы столкнулись с обманом или грубостью со стороны сотрудников магазина? Читайте об этом в нашем новом материале!

Если после прочтения статьи у вас останутся вопросы, вы всегда можете воспользоваться специалистов «ЦентрСовета». Согласно данным исследования , проведенного несколько лет назад, менее 50% европейских потребителей знают о своих правах и уверены в том, что смогут в спорных ситуациях отстоять свою правоту.

В России статистика еще более удручающая: по сообщению , только каждый десятый россиянин (11%) заявил, что хорошо знает, в чем заключаются его права как потребителя. В этой статье мы расскажем об основных правах покупателей в России: Должен ли я сдавать сумку/рюкзак при входе в супермаркет? Сдача личных вещей в камеру хранения магазина – ваше право, а не обязанность.

«Дайте жалобную книгу!», или Как реагировать на грубость продавца

— расскажите друзьям Если вы столкнулись с грубостью со стороны представителя магазина, то у вас есть два пути: молча покинуть торговую точку и совершить покупку в другом месте или написать на продавца жалобу.

Выбрав второй вариант, следует попросить Книгу отзывов и предложений (жалобная книга). Очень часто, чтобы её не давать, продавцы рассказывают, что она якобы на переоформлении у директора и т. д. В некоторых случаях предлагают оставить отзыв на чистом листе бумаги.

Ни в коем случае не соглашайтесь на это и требуйте саму книгу!

  1. Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.
  2. Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны.
  3. Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.

Законодательство предъявляет к жалобной книге определенные требования.

Написать жалобу на продавца за хамское отношение

Если книга жалоб не соответствуют официальным требованиям, то подайте заявление об этом в Госпотребнадзор.

Ее не может заменить какой-то блокнот или тетрадка.
2 Запишите в книгу отзывов и предложений свою жалобу. Запись должна передавать суть происшествия. Укажите фамилию, имя, отчество продавца, опишите причину жалобы и укажите время, когда произошел факт нарушения. По закону вы имеете права потребовать ручку, стол и стул для написания жалобы. Если вам отказали в этом, укажите данный факт в жалобе.

3 Поставьте дату и подпись под жалобой. По закону руководитель обязан рассмотреть вашу жалобу в течение двух дней.

После этого в течение пяти дней администрация должна рассмотреть проблему и принять меры по ее решению. Посетите предприятие вновь через неделю и загляните в книгу жалоб. На другой стороне листа с вашей жалобой должно быть указано, какие меря принялись по решению вопроса.

  1. Жалоба на менеджерa

Претензия о неподобающем поведении продавца

Как написать жалобу на продавца магазина за грубость образец

  1. Продажа товаров с истекшим сроком годности;
  2. Несоответствие цен на ценниках и чеках.
  3. Нарушение условий хранения товаров;
  4. Отказ в обмене или возврате товара;
  5. Хамство и неисполнение обязанностей сотрудников магазина;
  6. Обсчет при покупке товара;

Как написать жалобу на магазин? Жалоба на магазин пишется в свободной форме с обязательным указанием основных сведений:

  1. Данные заявителя (ФИО, место жительства, контактный телефон, адрес электронной почты);
  2. Сведения об адресате жалобы (наименование и реквизиты учреждения/ФИО должностного лица);
  3. Требования заявителя (например, провести проверку);
  4. Подпись и дата.
  5. Суть жалобы;
  6. Название и адрес магазина, на который подается жалоба;
Рекомендуем прочесть:  Как платят на ютубе

Постарайтесь, чтобы ваша жалоба была составлена максимально корректно. Ни в коем случае не соглашайтесь на это и требуйте саму книгу!

Важно! Если вы сами разбираете свой случай, связанный с жалобой на продавца магазина, то вам следует помнить, что:

Примеры жалоб на продавца

Положения Роспотребнадзор осуществляет в установленном порядке проверку деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и граждан по выполнению требований законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей, а также технических регламентов, государственный контроль (надзор) за соблюдением требований которых возложен на Службу.В случае выявления правонарушения Роспотребнадзор пресекает факты нарушения законодательства Российской Федерации в установленной сфере деятельности, а также применять предусмотренные законодательством Российской Федерации меры ограничительного, предупредительного и профилактического характера, направленные на недопущение и (или) ликвидацию последствий нарушений юридическими лицами и гражданами обязательных требований в установленной сфере деятельности.Согласно п.

Внимание В случае если для исправления нарушения потребовался более длительный срок, на листе должен быть указан необходимый период.

Образец жалобы на хамство продавцов

Куда пожаловаться на обман продавца?

Обман в сфере торговли также распространен, как и хамство, неуважение, незнание элементарных норм и правил. Причем нередко негатив и обман исходят не только со стороны продавцов, но и со стороны покупателей. В данном случае нарушения исходят со стороны продавца, и вы хотите наказать обидчика за нанесенный ущерб.

Это вполне законно и обоснованно, но необходимо знать, как правильно защищать свои потребительские права и интересы, а не уподобляться мошенникам, отвечая на хамство и обман тем же. Книга жалоб и предложений Закон «О защите прав потребителей» должен стать вашей настольной книгой, ведь в нем прописаны абсолютно все ситуации, которые могут произойти с потребителем. Если вы хотите защитить свои права, вернуть деньги и наказать продавца-обманщика, то смело изучайте закон.

А закон в данном случае гласит, что ущемление потребительских прав — наказуемое деяние, и для того чтобы инициировать процесс «возмездия», вам необходимо написать жалобу на продавца. Лучше всего делать это немедленно, на месте требуя книгу жалоб и предложений.

Как правильно написать жалобу на продавца в магазине образец

/ / 22.04.2020 84 Views

  1. На полках магазина есть просроченные или испортившиеся продукты, нарушается принцип товарного соседства (например, стиральный порошок лежит рядом с колбасой).
  2. Стоимость в чеке не соответствует цене на витрине.
  3. Консультанты предоставляют недостоверную информацию о приобретаемой продукции.

Книга жалоб и предложений: используем правильно Любой магазин обязан предоставить книгу отзывов и предложений по первому требованию посетителя. Отговорки продавцов о том, что документ находится в другом отделе или на переоформлении, незаконны.