Оглавление:
- Телефонный этикет
- Законна ли запись телефонных разговоров и имеет ли она юридическую силу?
- Имеет ли право работник записывать разговор с руководителем, без его согласия?
- Общение с начальником: основные правила
- Общение с руководителем: 17 способов не облажаться
- Как решиться на серьезный разговор с начальством
- Семь правил общения с подчиненными
- Проблемы с увольнением, как подловить руководителя?
- Подчиненный на работе все разговоры записывает диктофон правомерно ли
Телефонный этикет
Для клиента, позвонившего в организацию, голос секретаря в телефоне — это и есть организация со всей ее политикой, отношением к потребителю и качеством обслуживания. Как говорит секретарь, поддержит ли она клиента, поможет ли решить его проблему — из всего этого складывается ни много ни мало имидж компании. Этикет телефонного разговора несложен, достаточно лишь соблюдать ряд простых правил.
Поговорим о них в этой статье. Мой опыт общения с самыми разными организациями показывает, что иных барышень на пушечный выстрел нельзя подпускать к телефону и давать говорить с клиентами. Особенно это касается небольших компаний, руководители которых при подборе персонала идут по принципу «дешево и сердито».
В результате на звонки отвечают безграмотные дамочки, которые говорят «звОнит» и «ложить», относятся абсолютно ко всем с непонятной злобой, хамят всем без разбора, за что получают зарплату чуть выше МРОТ.
Законна ли запись телефонных разговоров и имеет ли она юридическую силу?
656 юристов сейчас на сайте Здравствуйте! Ситуация у меня неоднозначная.
Я как специалист отвечающий за работоспособность всех линий связи, отвечаю за работоспособность данного оборудования.
Распишу по порядку в чем суть вопроса: Произошла ситуация, когда руководителю потребовалось послушать определенный разговор диспетчера с кем то из должностных лиц городской администрации, по факту грубого разговора со стороны диспетчера. Руководитель хочет сделать выговор или предупреждение сотруднику не афишируя что у него есть подтверждение грубого разговора.
Имеет ли право работник записывать разговор с руководителем, без его согласия?
656 юристов сейчас на сайте Работник записывает все свои разговоры на рабочем месте, после чего угрожает их обнародованием. Имеет ли на это право. 15 Декабря 2021, 11:48, вопрос №1474709 Марина, г.
Москва Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь: юристам сайта.
Сегодня 05.10.2021 мы ответили на 705 вопросов. Среднее время ответа — 14 минут.
Ответы юристов (6) Меркулов Александр Константинович, Юрист, г. Санкт-ПетербургОбщаться в чате Здравтвтуйте!Запрета такого нет, но если он хочет их использовать в суде при каких-то обстоятельсвах, то на записи должно быть произнесено, что запись ведется такого точисла в таком то помещении с таким то человеком и собеседник должен подтвердить данный факт.Плюс если в разговорах ведется речь о деятельносьти предприятия то это может быть расценено как разглашение коммерческой тайны (при наличии такого положения напредприятии), что я вляется самостоятельнымс основанием для увольнения работникаС уважением Александр 15 Декабря 2021, 11:51 Ответ юриста был полезен?
+ 0 — 0 Свернуть
Общение с начальником: основные правила
.
Содержание У работников с начальником складываются разные отношения.
Даже со злым начальником можно найти общий язык. Хорошие отношения с начальством – залог комфортной обстановки в коллективе и продуктивной работы. Но каждый человек имеет свои особенности, сильные и слабые качества, вредные привычки.
С этим нужно смириться. Изменить плохого, капризного начальника бывает очень тяжело, но подстроиться под его особенности – намного проще. Первое, что следует сделать – очертить границы. Проблемы обсуждайте в спокойном тоне, но при необходимости отстаивайте свою точку зрения.
Свои недовольства также можно озвучивать.
Общение с руководителем: 17 способов не облажаться
Что ты чувствуешь, когда собираешься на доклад к своему руководителю?
Страх? Неуверенность в своих силах? Общению с руководителем не учат в школах, однако по этому предмету нам всем приходиться держать экзамен, когда мы начинаем свою карьеру.
И провал на этом экзамене может стоить тебе карьеры.
Лично ко мне опыт в том, как докладывать своему боссу, пришел позже, когда я сам стал руководителем и понял, насколько неуклюжие доклады делают подчиненные, если их никто этому не учил. Правила, которыми я хочу поделиться с тобой, помогут тебе наладить профессиональное общение с твоим начальником и, я надеюсь, укрепить ваши отношения.
«Я не могу быть секретаршей для всех и постоянно напоминать им о сроках.
Как решиться на серьезный разговор с начальством
Поводов выступить инициатором обращения к своему начальству немало: просьба о повышении зарплаты или продвижении по карьерной лестнице, недовольство условиями работы, сообщение о беременности или принятом решении уволиться из фирмы по каким-либо причинам. Серьезный этот разговор потому, что он способен ощутимо повлиять на твою жизнь — как негативно, так и позитивно, — повернув ее порой в непредсказуемое русло. Чтобы он был конструктивным и тебя услышали, заранее продумай стратегию своего поведения.
Ее можно описать формулой: четкая цель + подходящее время + положительный настрой.
Цель серьезного разговора с начальством Очень важно правильно сформулировать цель предстоящей беседы — тот результат, которого ты хочешь достичь.
«Думай о своей цели — и до, и во время переговоров с теми, от кого зависит принятие решений. Именно она программирует твое поведение.
Все время задавай себе главный
Семь правил общения с подчиненными
Умение общаться с подчиненными и давать обратную связь уже традиционно относят к основным навыкам профессионального менеджера. Любой руководитель должен быть способен в нужный момент поговорить с сотрудником.
И вроде бы, чего уж проще — вызвал и поговорил. Конкретно и по делу. Похвалил.
Покритиковал. Поставил задачи.
Деньги были очень кстати, но мне хотелось услышать слова благодарности от моего начальника». «У нас каждое утро начинается с крика.
Распахивается дверь, и начальник из своего кабинета начинает по очереди всем устраивать «разнос».
Проблемы с увольнением, как подловить руководителя?
656 юристов сейчас на сайте Проблемы с увольнением на работе. Можно ли записать разговор с руководителем на диктофон, будет ли запись доказательством в суде и т.
д. (При разговоре по телефону руководитель сказал, что ничего говорить не будет, так как разговор может быть записан) 27 Марта 2015, 11:55, вопрос №779264 Виктор, г.
2. При представлении диктофонной записи, как доказательства (аудиозаписи), следует указывать в ходатайстве о ее приобщении к делу об обстоятельствах ее совершения, когда, кем и в каких условиях осуществлялась запись.
Подчиненный на работе все разговоры записывает диктофон правомерно ли
/ / 21.04.2021 1,131 Views Это не урегулировано на законодательном уровне. А если и записывают, то ничего страшного в этом быть не должно.
Если учительница ведет себя с детьми хорошо, то запись ей же на руку. А если \»гавкает на детей\», занимается сплетнями или другой болтовней не относящейся к обучению и воспитанию, то ей место не в школе, а в психоневрологиском диспансере Это же не нормально, если ребенок везде записывает на диктофон. Это уже патология. Да от ребенка и так уже, наверное, шарахаются.
Проще рассмотреть-в чем проблема ребенка, почему ему трудно в обществе. Разрешено всё, что не запрещено.
Пусть записывает. Вырастет профессиональный ябеда и шпион.
Нам такие нужны. Это должностным лицам запрещено, но не физическим. Когда уведомишь собеседника о записи разговора.